信息系统与社会

情境题

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第二章 学业评价 · 情境题

📌 答题说明

  • 本部分共 1 道情境题
  • 建议答题时间：20分钟

📖 阅读材料

旅游业管理信息系统

我国是一个幅员辽阔、旅游资源极为丰富的国家，各地都分布着规模不等、各具特色、风情各异的旅游景区。在我国的旅游者中，既有本国旅游者，又有海外游客；既有旅行社组织的团体旅游者，又有自助旅游的零散旅游者等，类型非常丰富。

导游是旅游业的灵魂，是旅行社的社会窗口。旅游者往往是通过导游去认识一家旅行社、一座城市以至于一个国家的。为此，国家旅游局利用先进的信息技术，针对我国导游人员管理的现状，建立了一套以导游人员智能IC卡为管理基础的旅游业管理信息系统。该系统对规范导游活动、保障旅游者和旅行社的合法权益、维护旅游市场秩序以及促进旅游业的健康发展起到积极的作用。

实施导游卡以后，符合条件的导游人员将获得导游智能IC卡。导游卡采用智能IC卡技术，存储了导游人员的姓名、性别、学历、语种、导游资格证号、导游证号码、身份证号码、所属旅行社、家庭住址、识别码等个人基本信息，以及违规记录、违规扣分分值、岗位培训、年度检查、导游类别等综合业务信息。

导游凭导游卡进行服务，旅游行政管理部门通过导游卡对导游的服务质量、年检、培训、变更事项进行动态管理，并随时上传这些信息到省市旅游局的信息数据库，省市旅游局行业管理部门行使执法权和数据处理权，并且定时将数据上传到国家旅游局的数据库。由此建立起一套完善的管理系统，规范我国旅游行业的健康发展。

2016年8月，旅游业管理信息系统升级为全国导游公共服务监管平台，导游通过该平台即可申领基于智能移动端的电子导游证，取代原有导游IC卡，以方便导游领证、执业和保管。

❓ 题目要求

阅读案例，请用结构化系统分析思想给出其中的信息系统的组成要素及功能。

📝 答题框架

一、信息系统的组成要素

组成要素在该系统中的具体内容
用户
硬件
软件
网络
数据资源

二、信息系统的功能

功能在该系统中的体现
输入功能
处理功能
存储功能
控制功能
传输与输出功能

💡 答题思路引导

从材料中提取关键信息

用户：

  • 导游（持卡人）
  • 旅游行政管理部门（监管者）
  • 省市旅游局（数据管理）
  • 国家旅游局（数据汇总）

硬件：

  • 导游智能IC卡
  • 智能移动端（升级后）
  • 读卡设备
  • 服务器

软件：

  • 旅游业管理信息系统
  • 全国导游公共服务监管平台

网络：

  • 省市与国家旅游局的数据传输网络

数据资源：

  • 个人信息：姓名、性别、学历、语种、资格证号、身份证号等
  • 业务信息：违规记录、扣分分值、岗位培训、年度检查等

✅ 参考答案

点击展开参考答案

一、信息系统的组成要素

组成要素在该系统中的具体内容
用户导游（持卡人）、旅游行政管理部门、省市旅游局、国家旅游局
硬件导游智能IC卡、IC卡读卡器、服务器、智能移动终端（升级后）
软件旅游业管理信息系统软件、全国导游公共服务监管平台
网络省市旅游局与国家旅游局之间的数据传输网络
数据资源导游基本信息（姓名、性别、学历、语种、资格证号等）、综合业务信息（违规记录、扣分分值、岗位培训、年检信息等）

二、信息系统的功能

功能在该系统中的体现
输入功能导游信息录入、违规记录录入、年检信息录入
处理功能违规扣分计算、导游资格验证、年检结果判定
存储功能数据库存储导游个人信息和业务信息
控制功能对导游服务质量的动态管理、违规行为监管
传输与输出功能省市与国家旅游局之间的数据上传、执法信息下发、导游卡信息显示

三、系统特点

  1. IC卡技术应用：导游卡采用智能IC卡技术，存储个人信息和业务信息
  2. 动态管理：管理部门可对导游进行实时监管
  3. 三级数据管理：国家局、省市局、地方局三级数据同步
  4. 技术升级：2016年升级为电子导游证，实现移动端管理

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📊 评分标准

维度优秀 (90-100)良好 (75-89)中等 (60-74)仍需努力 (<60)
要素识别五个要素全部准确识别识别4个要素识别3个要素识别不足3个
功能分析五大功能全部准确分析分析4个功能分析3个功能分析不足3个
材料运用充分提取材料信息较好提取材料信息提取部分信息信息提取不足
表达规范结构清晰，表达准确结构完整结构基本完整结构混乱

关系图谱